牛朝閣

這個(gè)國(guó)慶假期，百姓出游熱情高漲，各地文旅也迎來(lái)了一場(chǎng)“魅力大比拼”。除了文旅硬實(shí)力，也有一些地方憑借服務(wù)軟實(shí)力成功“吸粉”。

比如一些地方的政府食堂向社會(huì)開(kāi)放，成了“網(wǎng)紅”打卡點(diǎn)。據(jù)衢州發(fā)布消息，今年國(guó)慶假期，浙江衢州政府食堂對(duì)公眾開(kāi)放，不僅有18元一份的基礎(chǔ)套餐，還有一眾當(dāng)?shù)靥厣L(fēng)味餐品。有體驗(yàn)過(guò)的網(wǎng)友表示，政府食堂不僅分量足、菜品質(zhì)量有保障，而且工作人員態(tài)度特別好，看到網(wǎng)友在拍視頻，保安大叔會(huì)對(duì)著鏡頭微笑比耶，讓人心情大好。

其實(shí)，這個(gè)國(guó)慶假期，各地打開(kāi)大院“隔墻”的行為還真不少。江蘇揚(yáng)州除繼續(xù)開(kāi)放市政府食堂外，還開(kāi)放了主城區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位約2481個(gè)停車(chē)位；安徽黃山全市共計(jì)5501個(gè)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位停車(chē)場(chǎng)錯(cuò)時(shí)免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放；河北正定古縣城內(nèi)，所有停車(chē)場(chǎng)都不收費(fèi)；浙江麗水更是將停車(chē)場(chǎng)開(kāi)放范圍從政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，拓寬至國(guó)有經(jīng)營(yíng)性停車(chē)泊位……

除了上述公開(kāi)操作，還有旅客解鎖了隱藏驚喜。有媒體報(bào)道，從陜西到湖北十堰旅游的張先生一家，因途中酒店爆滿，無(wú)處落腳，無(wú)奈之下，張先生撥打了丹江口文旅的24小時(shí)服務(wù)熱線。沒(méi)想到雖已是夜里11點(diǎn)多，熱線電話一打就通，工作人員立刻幫助聯(lián)系了丹江口市委黨校，并安排張先生一家入住。

“肯定還會(huì)來(lái)（十堰）。”一通電話解了燃眉之急，也讓張先生愛(ài)上了這座城市。

近年來(lái)，多個(gè)網(wǎng)紅城市“出圈”，國(guó)外掀起“中國(guó)旅游熱”，中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)正在走向高質(zhì)量發(fā)展。各地文旅的比拼逐漸從“靠天吃飯”“靠祖宗賞飯”，變成文旅服務(wù)和城市治理能力水平的大競(jìng)賽。能接得住“潑天富貴”的地方，多少經(jīng)歷了政風(fēng)、民風(fēng)的蛻變，地方治理也日漸人性化和精細(xì)化。

比如出門(mén)旅行，網(wǎng)友們最操心的莫過(guò)于吃飯、停車(chē)、住宿，這些“小事”對(duì)地方政府來(lái)說(shuō)，只要學(xué)會(huì)換位思考，把計(jì)劃想得周全一點(diǎn)、安排提早一點(diǎn)、保障完善一點(diǎn)，都有解決辦法。自己雖然麻煩點(diǎn)，但能給更多游客帶來(lái)便利，也能樹(shù)立良好的城市形象，何樂(lè)不為呢？

這種人性化、精細(xì)化的管理，除了旅游旺季開(kāi)放單位大院供人停車(chē)、吃飯，類似的還有農(nóng)忙時(shí)節(jié)打開(kāi)政府大門(mén)讓農(nóng)民曬糧，拆除政府院墻拓展市民散步休閑空間等，這些親民之舉雖不驚天動(dòng)地，卻非常暖心，有網(wǎng)友點(diǎn)贊說(shuō)：點(diǎn)滴之間，完美詮釋了什么是“為人民服務(wù)”。

當(dāng)然，我們也應(yīng)看到，每一個(gè)點(diǎn)贊背后，是網(wǎng)友們對(duì)服務(wù)型政府的滿滿期待。對(duì)地方管理者來(lái)說(shuō)，勿以善小而不為，既要會(huì)“謀大事”，也要善“抓小事”。

國(guó)慶假期臨近結(jié)束，有網(wǎng)友戀戀不舍地留言：“這里真好，下次還來(lái)！”期待每一個(gè)地方都能依靠貼心的文旅服務(wù)，贏得更多“回頭客”。